Política de Privacidad

Resumen: si nos pides presupuesto o información por formulario, teléfono, WhatsApp o correo electrónico, usamos tus datos para atender tu solicitud y los cedemos a nuestro profesional colaborador de reformas, para que pueda presupuestarte y, si lo aceptas, realizar el trabajo. No los usamos para nada más, no te enviamos publicidad y nunca los vendemos.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [activa JavaScript para ver este dato]
• NIF: [activa JavaScript para ver este dato]
• Domicilio: [activa JavaScript para ver este dato]
• Correo electrónico: [activa JavaScript para ver este dato]
• Sitio web: reformasvalladolid.com.es

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribir al correo indicado, con el asunto «Protección de datos».

2. Cómo recogemos tus datos y qué datos tratamos

Recogemos datos únicamente a través de estas cuatro vías de contacto, siempre a iniciativa tuya:

1. Formulario web: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de servicio y la descripción que escribas. También registramos la fecha, la página desde la que lo envías, tu dirección IP y la versión del texto que aceptas, como prueba de tu consentimiento.
2. Llamada telefónica: tu número de teléfono, la fecha y duración de la llamada y la información que nos facilites durante la conversación. La llamada puede ser atendida o transferida directamente a nuestro profesional colaborador. No grabamos las llamadas.
3. WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, fotografías, audios o ubicaciones que nos envíes.
4. Correo electrónico: tu dirección de correo, tu nombre, el contenido del mensaje y los archivos que adjuntes (fotografías, planos, mediciones o documentos del trabajo).

Fotografías y archivos adjuntos. Las fotos, planos o documentos que envíes por cualquier vía se usan solo para que el profesional pueda valorar el trabajo y presupuestarlo, y se ceden junto con tu solicitud.

Te recomendamos que no aparezcan personas, documentos de identidad, matrículas ni otros datos que no sean necesarios; si aparecen datos de otras personas, garantizas que cuentas con su permiso. Los archivos se conservan con tu solicitud y se eliminan en el mismo plazo de 6 meses.

Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otros datos especialmente protegidos: no son necesarios para presupuestar el trabajo.

Registro de solicitudes de contacto: cuando pulsas un botón de contacto (llamada, WhatsApp, correo o formulario), un pequeño script de esta web registra ese contacto: tipo de contacto, página, página de procedencia, parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source), tipo de dispositivo, zona horaria, dirección IP y navegador.

La dirección IP se anonimiza inmediatamente antes de ser registrada, por lo que no es posible identificarte de forma directa. Lo envía a nuestro propio servidor, que lo reenvía a un registro alojado en la red de Cloudflare.

Nos sirve para saber qué páginas y canales generan solicitudes. No usa cookies ni guarda nada en tu dispositivo, no incluye el contenido de tu consulta y no se comparte con terceros ni con el profesional colaborador.

Como en cualquier web, el servidor registra de forma automática datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) por motivos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tu solicitud de presupuesto o de información y ponernos en contacto contigo para completarla.
• Ceder tus datos a nuestro profesional colaborador (empresa de reformas y construcción) que trabaja en tu zona, para que pueda valorar tu solicitud, contactarte y ofrecerte su presupuesto. Esta cesión es la esencia del servicio: sin ella no podemos atender tu solicitud.
• Seguridad del sitio y prevención del fraude y del envío masivo de spam.
• Medir qué páginas y canales generan solicitudes de contacto.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, y no te enviaremos publicidad.

4. Base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para gestionar tu solicitud y ceder tus datos al profesional colaborador. En el formulario lo prestas marcando la casilla de aceptación; por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, al contactarnos después de haber sido informado en esta web de que tu consulta se cederá a nuestro profesional colaborador. Si nos contactas por teléfono o WhatsApp sin haber pasado por la web, te informaremos de la cesión al inicio de la conversación y solo cederemos tu consulta si estás de acuerdo.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en proteger el sitio frente a abusos y en medir qué canales generan solicitudes de contacto, que no prevalece sobre tus derechos porque se limita a datos técnicos mínimos y puedes oponerte en cualquier momento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo del titular, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Facilitar tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos tramitar tu solicitud.

5. Destinatarios: a quién cedemos tus datos

• Nuestro profesional colaborador (empresa de reformas y construcción), que presta servicio en Valladolid y su provincia. Recibe los datos de tu solicitud imprescindibles para presupuestar (los indicados en el apartado 2) y, en su caso, las fotografías o archivos que hayas enviado. Tu solicitud se cede únicamente a este profesional colaborador, que actúa como responsable independiente del tratamiento que haga después (presupuesto, contrato y facturación) y te informará de él cuando contacte contigo. Si nos lo pides, te indicamos en cualquier momento su nombre o razón social y su NIF.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD: Raiola Networks, S.L. (alojamiento web y correo electrónico) y Cloudflare, Inc. (red en la que se aloja el registro de solicitudes de contacto).
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) si eliges esa vía. Meta trata los datos de la mensajería conforme a su propia política de privacidad, como responsable independiente.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Nunca vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

El titular no transfiere tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores que intervienen en el servicio (Cloudflare, en cuya red se aloja el registro de solicitudes de contacto; y Meta, si nos escribes por WhatsApp) pueden tratarlos en Estados Unidos; lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.

UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y de cláusulas contractuales tipo.

7. Plazo de conservación

• Solicitudes de presupuesto e información: durante la gestión de tu solicitud y, como máximo, 6 meses desde su recepción; transcurrido ese plazo se eliminan. Solo si existe una reclamación o una obligación legal se conservarán bloqueadas, a disposición de jueces, tribunales y autoridades, durante el plazo de prescripción que corresponda.
• Prueba del consentimiento: un registro mínimo (fecha, página de origen, dirección IP y versión del texto aceptado) durante 3 años, plazo de prescripción de las infracciones muy graves en protección de datos (art. 72 LOPDGDD).
• Registro de solicitudes de contacto: un máximo de 24 meses.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que fije el proveedor de alojamiento por seguridad, normalmente no más de 12 meses.

El profesional colaborador conservará los datos que reciba según su propia política y sus obligaciones legales.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo al correo electrónico del titular con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que ejerces. Si no podemos identificarte con los datos que ya tenemos, podremos pedirte que acredites tu identidad.

Responderemos en el plazo de un mes. Si ejerces la supresión u oposición, lo comunicaremos también al profesional colaborador al que se hubieran cedido tus datos (art. 19 RGPD); también puedes dirigirte directamente a él. Y puedes pedirnos que te indiquemos a qué profesional se han cedido tus datos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).

9. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos.

10. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y que, si son de otra persona (por ejemplo, el propietario del inmueble), la has informado y cuentas con su consentimiento.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes, envío cifrado del correo y filtros antispam que no requieren cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Si cambia el profesional colaborador, actualizaremos el apartado 5 y la fecha de esta política, que figura al principio del texto.